Filo Di Vita Restaurante, S.A. de C.V., en adelante “Filo Di Vita”, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, usuarios y visitantes, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

1. Datos personales que podemos recabar

Filo Di Vita podrá recabar datos personales proporcionados directamente por el usuario a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, sistemas de reservación u otros medios de comunicación, tales como:

• Nombre y apellidos.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con reservaciones.
• Número de personas, fecha y horario de reservación.
• Información proporcionada voluntariamente a través de formularios, WhatsApp u otros canales de contacto.
• Datos técnicos relacionados con la navegación por nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies.

Filo Di Vita no solicita a través de este sitio web datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y sean proporcionados voluntariamente por el titular.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados podrán utilizarse para:

• Gestionar solicitudes de información y reservaciones.
• Confirmar, modificar o cancelar reservaciones.
• Brindar atención y servicio al cliente.
• Dar seguimiento a solicitudes recibidas mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de los usuarios.
• Elaborar estadísticas y análisis sobre el uso del sitio web.
• Enviar, cuando corresponda y exista la base legal necesaria, información sobre promociones, eventos, novedades y servicios de Filo Di Vita.
• Cumplir obligaciones legales y administrativas aplicables.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para finalidades promocionales o publicitarias.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, conocer la forma en que los usuarios interactúan con el sitio, obtener estadísticas y mejorar la experiencia de navegación.

Asimismo, el sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo herramientas de analítica, publicidad, mapas, redes sociales y sistemas de reservación, los cuales pueden utilizar sus propias cookies conforme a sus respectivos avisos y políticas de privacidad.

El usuario puede limitar o deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que determinadas funciones del sitio podrían verse afectadas.

4. Transferencia de datos personales

Filo Di Vita podrá compartir datos personales con proveedores que resulten necesarios para la prestación de sus servicios, tales como plataformas tecnológicas, sistemas de reservación, servicios de alojamiento web, herramientas de comunicación, analítica y otros proveedores que actúen por cuenta de Filo Di Vita.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.

También podrán comunicarse datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado de una autoridad competente.

5. Derechos ARCO

El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto del tratamiento de sus datos personales. Asimismo, podrá solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales cuando resulte legalmente procedente.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a privacidad@vitarestaurante.com, indicando: nombre del titular; medio para recibir respuesta; derecho que desea ejercer; descripción clara de los datos personales relacionados con su solicitud; y cualquier información que permita localizar los datos correspondientes.

Podrá solicitarse información adicional razonablemente necesaria para acreditar la identidad del solicitante y tramitar la petición.

6. Seguridad de la información

Filo Di Vita adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, daño, alteración, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

7. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, incluyendo plataformas de reservación, redes sociales, mapas y servicios de mensajería. El tratamiento de datos realizado directamente por dichos terceros estará sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. Filo Di Vita recomienda consultarlos antes de proporcionar información personal a través de dichas plataformas.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Filo Di Vita podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones estarán disponibles en este mismo sitio web: vitarestaurante.com. La versión publicada indicará la fecha de su última actualización.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, así como para ejercer derechos relacionados con sus datos personales, puede ponerse en contacto con:

Filo Di Vita Restaurante, S.A. de C.V.
Monterrey, Nuevo León, México
Sitio web: vitarestaurante.com
Correo electrónico: privacidad@vitarestaurante.com